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商贸ERP试用: http://112.124.51.114:81/eap.html
标准ERP试用: http://liwzcom.s2.lesime.com/erp.html
帐号:demo
  密码:demo
一、异地商务、集中管理

    近些年来,随着生产技术的发展,企业的技术优势在渐渐消失,行业壁垒也在逐渐变弱;而随着企业在生产制造方面的优势弱化,市场不断发展、市场竞争不断加剧,企业要想在这样的环境中生存、发展下去,单单依靠自己的力量是无法实现的,而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。
    分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大,对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企业领导在实际的运作过程中经常出现如下困惑:
Ø  如何使销售体系既能快速扩充,又能避免管理失控?
Ø  如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况?
Ø  如何及时了解下属经销商的各类销售数据,如何提高经销商的管理和信息处理能力?
Ø  如何及时了解各地实际库存,并提高供货及时率、降低库存积压?
Ø  如何控制应收账款的回收风险?
Ø  如何缩短决策时间、提高决策的准确性?
    这些问题如果没有得到解决,其结果是企业流通成本居高不下,企业的生产、市场决策缺乏准确的依据,造成资源的大量浪费。目前,许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本,成为企业总体运行成本的第一大构成要素;解决分销成本的控制问题,是目前这些企业的当务之急。
    从另一个层面上来说,企业建立分销管理系统是为了什么呢?分销商是商品流通过程中,产品的传输主体,用户是商品流通过程中,产品的使用主体,他们是商业流通企业在进行商业流通过程中,不可缺少的主体之一,维系、发展与客户之间的关系,增进与客户的联系、了解客户的愿望,在留住客户的基础上,发展潜在客户,达到稳定和发展客户群体,增强企业的流通能力,竞争能力,争取最大的市场份额的目的,实现企业持久的利润目标。
    客户关系管理(Customer relationship management)的含义就是通过对客户详细资料(销售管理、Call center、市场调查等产生的关于客户的详细资料)的深入分析,来达到对客户的全面了解,提高客户满意度,从而提高企业竞争力的一种手段。客户满意度有两种类型,一是客户对产品的满意程度,二是客户对服务的满意程度,而这两种满意程度在内容上又是相当广泛的。这里着重描述的是客户对产品本身的性能、产品的外观、质量、价格等一些产品本身属性的满意度。从对贵公司客户的定义上来说,这里的客户关系管理包括了企业对内部客户(经销商),外部客户(终端消费者)的管理,而对后者的管理又是一种大众市场(Mass marketing)的策划与控制,重点在于企业市场企划管理与基于互联网和大型呼叫中心的客户服务管理。
良好的分销渠道,现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键,是企业核心能力所在!
而良好的渠道将保证将良好的产品送达消费者手中,只有市场份额的扩大与客户的忠诚才是企业赢利的根本。
 
    21世纪,Internet信息技术为人们创造了一种不受时空限制的信息交流、共享和协作方式,并给每个企业带来了新的机会和挑战。
    互联网作为一项革命性的技术,对企业的管理和运作方式的改变将是全方位的,任何一个企业要想最终成功,都离不开互联网的应用。有了互联网,才使企业分销与客户的管理实现集中管理、动态监控成为可能;才能够使企业和客户的信息和数据交流更加容易、更加及时;才能够轻松实现企业电子商务。互联网应用降低了企业运营成本,是目前费用最低廉、最有效的信息和数据交流的工具和平台。
互联网的出现在改变人们日常生活的同时,改变了企业的管理运作方式。
    而众多的制造和销售型传统企业需要通过全国庞大的销售网络来执行产品和服务,但销售管理要通畅,却一直是传统企业的“痛”,有资金但没有规划实力,有技术和理念但管理水平跟不上,网络带来的挑战和机遇如何应对,这些问题都亟待专业厂商提供全方位的解决方案。
    分销管理理念与互联网技术的结合,便产生了基于互联网的分销管理软件。基于互联网的分销管理软件为企业进行信息交流汇总提供了一条方便、迅速、廉价的途径,同时,也为企业的“异地商务、集中管理”提供了最好的解决方式。基于以上论述我们将贵公司的信息系统称为“分销管理信息系统”

二、  项目方案背景

2.1、项目公司介绍

    贵公司是各类商品集中采购,再由供应商根据公司的采购单上的货物按指定的时间送到指定的地点,物流公司接到货物派送货物到贵公司的办事处或者终端店,网上商店的直接由就近的供应商或物流中心送达客户。终端店有客户退货回来的产品及其维护的产品,走退货维修流程。公司一些产品需要条码管理,有些需要唯一号管理防止产品串货。

2.2 项目公司销售组织结构

    贵公司的国内销售网已经铺展到全国各地,产品销售采用分销和直销两种模式。贵公司的销售渠道管理结构如下图所示
                          

图2-1 贵公司销售组织结构图

   客户所关心的是:一是:采购协议自定义,采购合同、采购价格(一段时间数量累计达到一定数量价格不同),可以设定供应商不能看到发货的具体地方。渠道管理综合管理,产品序列号管理,批号管理,防止客户串货,并且客户不能知道货物来源。对第三方物流管理,货物追踪,运费结算管理。货物分层次退货。短信平台等功能。

2.3 当前项目公司存在的问题

    贵公司作为一家迅速扩展的全国性的商品销售企业,当前对于自身的业务管理以及对于分支机构的管理已经无法适应其发展,具体问题表现在:
1)信息采集和分析的及时性有效性
    分支机构与贵总公司之间如果缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段,既影响企业的商务处理效率,又使得企业无法及时汇总分支机构的各类销售数据(如进销存数据、客户接触数据等)。
2)营销管理
促销资源管理
    汽车电子产品作为一种快速消费品,具有消费群固定,购买者认品牌知名度,购买者和使用者统一,行业进入壁垒高等特点。在这样的市场环境下,企业的市场营销活动非常重要。
其中,促销是其中最频繁和最有效的经营手段之一。
营销活动的评估
    对市场促销活动来说,更重要的是,企业管理者必须及时了解市场活动带来的效益,如果条件允许,应该达到与相关费用的配比,通过对市场活动的效果分析,应该可以支撑进一步的区域市场营销策略,通过对销售一线的数据分析尤其是终端消费者响应程度的分析,也应该有利于公司新产品的采购与推广。
3)对遍布全国的分支机构进行有效管理和监控
    公司总部能否对这些分支机构的业务和资金状况进行有效的管理和监控;业务机构能否提高管理能力,综合竞争力和持续发展能力。
为此,面临着总部对分支机构的管理问题、分支机构自身的管理问题、总部对于全国销售数据的汇总问题、贵公司在未来的扩展问题,贯穿于整个公司体系的资金流与物流必须在信息系统中得到有效整合。对于今天的管理目标来说,贵公司的管理重点集中于以下几点。
4)经销商开发和管理
    贵目前销售经营中,经销商和分销商占了60%,在今后的发展中,为了实现深度分销的市场战略,这一部分的数目和比例还会增加。
所以,如何准确及时得到经销商的业务数据;如何开发经销商,管理经销商;如何和经销商一起协同经营,将是贵实现战略目标的重点之一。
5)物流与库存管理
基本业务管理
    定单与采购,库位管理,批次跟踪,规范的出入库流程等方面规范化管理
物流跨区域管理
    现有的分公司和办事处中,分公司都有仓库,有的办事处没有。如何就近发货从而节俭成本,缩短周转时间?调拨后的内部业绩如何划分?                        

三、  我们的解决方案

3.1  解决方案概况

     在我们与贵公司交流的过程中了解到,今天的贵公司随着业务规模的扩展已经将全面信息化规划放在议事日程中,经前期分析与了解,基于外部市场环境与现阶段贵公司的核心管理问题,最迫切需要解决的是公司的销售问题,也就是我们上面所提到的这些需求。信息化的基本思路应该是由外而内的,这也和我们致翔公司的“全面规划,分步实施”的思路是一致的。
    为了解决以上问题,贵公司是希望通过有一套能够符合其战略发展思路、符合其业务流程的管理信息系统来规范业务流程,把握采购、销售、库存等数据,提升管理和决策分析效率。
于是我们根据贵公司的需求,提出“贵公司采购分销售后CRM管理信息系统解决方案”
     致翔ERP平台网络分销部分由业务处理系统、查询分析系统、客户订单系统和平台管理系统4部分组成,包括一系列的标准模块和组件。其中业务处理系统(包括客户端)用于处理各类业务单据,进行动态实时数据的查询与分析,并允许多个业务处理系统并行运行;查询分析系统定时接收各业务处理系统上报的各类静态帐表,实现高效率的查询和各类趋势分析;平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理。
这套系统曾先后成功应用于如广州天马摩托车有限公司、珠海立研电子有限公司、珠海发品有限公司、广州吉声琴业有限公司、广州制漆有限公司、广州川化减震器有限公司等等一大批顶级用户,在十几个行业的营销、客服与物流管理中发挥了强大的功能,并为企业带来了可观效益。

3.2 系统特点

    面向工作流的过程化管理系统,所谓面向工作流的概念是指该系统设计面向企业岗位与对象设置,系统权限操作、派工操作等均可以在系统内得到生动模拟,在管理流程模式让融合了多个行业的需求与先进管理经验,例如通过本系统中的授权功能可以在某岗位领导缺席时在远程赋予其他人员签字或审核权,再例如通过功能权限与数字权限的管理可以达到对任何一条营销数据(客户档案、业务人员、订单等)数字屏蔽与公开。
    电子商务管理软件,系统全面面向互联网既可以实现企业内部商务处理的电子化,又能帮助分支机构实现对人、财、物以及经销商的全面管理与监控,同时还可以拥有一个面向客户的真正属于自己的网上销售与宣传平台,完全符合贵公司的需求!
    系统为客户开发符合客户需要的产品。
    我们为贵公司提供的 这套‘贵公司采购分销售后CRM管理信息系统’ 基于C/S架构,它具有强大的功能。通过INTERNET,可以即时性的管理和监控所有的分支机构、经销商及分销商,把业务数据和资金信息全部集中在总部;其架构特性又通过遍布全国,极具渗透性的销售网络把真正的市场信息,客户信息及时地送到决策机构;强大的业务处理功能和分析汇总功能,提高企业运营效率,帮助决策者缩短决策时间,提高策的准确性。
    这套系统所提供的强大的功能,使贵公司轻松实现‘运筹帷幄,决胜千里’的管理境界。
 

3.3 系统总体应用结构

    贵公司如果采用本方案解决采购、分公司、办事处和经销商的支持管理问题,将可能采用如图3-1所示的总体逻辑结构:
    按应用操作主体分供应商管理系统、总公司管理系统、分公司管理系统、分销商(DPR)管理系统、客户群(Crm)管理系统,因为各系统在应用及管理目标要求上有一些差别,各功能模块组合成不同的应用界面,以利于各级的具体应用环境,在总公司系统中有一组织机构管理子模块,统管全局,整个各级应用的数据对总公司应是透明的,各级各块应用主体(公司/客户/分销商/分公司/办事处)只能看到自己私有的数据(包含他所拥有的买方的在该系统的数据),各系统靠供应或分销关系连接,总公司系统是整个系统的中枢,起管理、
协调、支持、发动作用。
该系统的应用管理范畴图示如下:
 

图3-1  贵解决方案的覆盖范围

    由上图可以看到,本系统定位于网络分销管理、供应商管理及客户关系管理,系统每一个部分均支持拆分与整合,即整个系统既可以与财务、生产制造管理、人力资源管理、办公自动化等企业内部系统衔接,也可以将各个入口收集到的数据加以清洗与归类并传送到致翔数据仓库与商业智能化系统中,在本次业务系统实施成功后不远的未来可以实现决策的数据与系统支撑。

3.4 应用解决方案

    整个系统采用互联网模式运行,总部、分公司、销售网点和客户可以在线完成信息交互和数据查询,方便快捷,整体系统的应用结构如下。



图3-2 系统应用模式介绍
说明:
1. 使用者通过互联网应用系统,软件系统运行在安全可靠的网站平台上,所有使用者使用浏览器按照权限分配访问系统,安全高效。
2. 分公司、销售点可和总部在线完成商务流程。
3. 总部可实时监控分公司商务运作和相应销售点客户采购请求。
4. 分公司可随时上报数据,总部可以方便的对数据进行汇总和统计分析。
5. 系统易于升级和维护管理。
6. 系统有离线处理能力。
 
    贵采购分销管理系统,将由多个独立分公司业务处理系统、1个总部业务处理系统、1个总部查询分析系统、1个平台管理系统及销售点或客户使用的客户端组成。
 
 
 具体功能模块及应用结构如图

图3-3 具体功能模块及应用结构
 
 
    公司总部业务系统中,省级分公司作为客户,提交采购订单,完成业务单据的流动。整个商务处理流程由采购订单入库开始,包括采购管理、库存管理、销售管理、应收账款管理、应付账款管理等几部分。除了处理各地省级分公司提交的订单之外,还可以处理直接归属集团子公司管理的全国性大客户的订单。
    在省级分公司业务处理系统中,公司总部作为供应商,整个商务处理流程从提交采购订单开始,包括采购管理、库存管理、销售管理、售后管理、应收管理、应付管理等6部分。省级分公司提交的采购订单,在集团子公司系统中对应生成销售订单,2种订单相互一一对应,可以关联互查。
    通过审核流程的参数选择和订单审核指定,可以对每张销售订单进行审核流程的灵活组合,实现一般订单快速处理,特殊订单特别处理。
    通过对于销售退货和采购退货的类型划分,可以处理退货部门与客户往来、退货部门与供应商往来的业务。
    客户通过登录客户端,随时可以在网上生成销售订单,进行订单查询、返利查询和财务对帐,实现真正的电子商务。省级分公司作为公司总部的特殊客户,也可以利用公司总部系统的客户端实现与省级分公司之间的实时财务对帐。
    通过商品档案管理和价格管理,可以对全部商品的相关信息和价格进行及时的统一的发布和修改。一般来讲,商品档案的管理权限放在总公司的后台管理系统之中,商品价格的发布和调整权利可以根据贵集团的实际情况决定是否下放到省级分公司和各个办事处系统中。
    各业务系统中的权限管理可以管理本业务处理系统中每个操作员的功能权限和数据权限,未经授权的人员是不可能进入系统进行操作的,经过授权的人员不可能对超出授权范围的数据或者功能进行操作,可以最大程度保障无纸化处理状况下的原始单据有效性。例如:经过权限设置,A分公司的人员不可能看到B分公司客户提交的订单,A仓库的库管员不能看到B仓库的库存数据,当然就无法进行非法处理。
    系统支持短暂的销售离线操作,即在离线状态下,输入销售单据,一旦网络通后,系统自动把本地的销售数据上传到服务器中保证服务器中的数据是最真实的,同时保证数据安全,上传后删除本地的销售业务数据。
    客户管理可以使经过授权的操作员对本系统的全部客户档案、信誉度以及客户级别等进行管理。在此被记录的客户就可以利用系统授予的登录名称和口令密码登录系统的客户端。
    销售部门、市场部门以及公司领导可以通过业务处理系统查询最新的业务动态数据,如全部成品仓库中某类商品当前可以销售的数量/金额,或者分布状况等。仓库只需要正常处理出入库单据,不需要再进行记账和统计操作。
    计划管理:可以对销售计划、销售收款计划、采购计划进行制订和调整,为员工、部门的业绩考核提供依据。
    通过分支机构管理和费用管理,集团子公司财务部可以实现对其所有分公司费用的实时管理与控制。
    系统根据每个登录客户的级别自动报价,并可以在订单中处理商品折扣、赠品等情况。
    系统可以自动跟踪每一个客户的每一笔应收账款的变化情况,自动计算每一个客户的返利金额,可以大大减轻财务部门对收到货款进行核销的难度,降低年终给客户返利的处理工作量。
    公司的网络主管通过平台管理系统,可以对整个分销管理系统进行支持和维护。
    综合查询分析系统收集和处理公司总部以及各省级分公司业务处理系统每日定时上报的销售与管理数据,形成静态数据仓库,可以为公司领导提供快速、高效的分析与查询服务。本系统可以按分公司、按门市、按地区、按业务员进行销售业绩考核,可以分析回款率、业务发展趋势等;可以对每项商品或者每类商品进行销售排名或者趋势分析;可以对重点客户的订货数量、金额、品种进行分析,把握重点客户订货规律;可以实现对各成品仓库的存货变化趋势分析,及时调整生产或者运输计划,降低存货压仓率。同时,该查询分析系统的结构是完全开放的,可以根据公司的实际业务发展状况,随时添加需要的数据分析模型和报表。
    系统支持双计量单位,支持安全库存管理,支持商品保质期管理,支持同一订单分次发货、分次收款、分次开发票。

3.5 网络应用拓扑图



图3-4网络拓扑结构图
    从图中可以看出,所有的系统用户都通过互联网与服务器连接,所有的应用程序在服务器上运行,所有的数据也都存储在数据库的服务器中,使得客户端和业务处理端(总部、办事处、商业客户)不需要安装任何程序,只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统,保证了系统安装时的简便、省时,免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦,同时,随着公司扩张,系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用,而无需再购买安装新的软件。该结构应用同时支持手提电脑、PDA、甚至手机等无线移动办公。-这事我们致翔远程接入系统+我们的采购分销售管理系统的总体解决方案。同时也支持业务处理段安装本绿色系统,只要能上网既能脱机销售也能联网销售这样保证因网络环境不好的地方能正常工作。
    数据服务器、信息服务器在物理上都处于相同的位置,数据库之间传递数据的过程非常迅速,甚至可能是在相同的服务器中传递,保证了数据传输的有效性和安全性。

3.6 系统功能介绍

    需要特别说明的是,下面所述为贵公司销售管理系统的主要功能,包括基本资料、业务处理、业务分析、系统管理端等4部分,具体功能模块范围可由贵公司在下述范围中自行选择确定。
1         销售过程管理
 


图3-5 标准订单管理

1.1         标准订单管理:从图3-5看出,处理标准销售模式下的客户订单(合同),包括订单录入、订单审核、订单修改/删除/作废、订单发货、开具发票等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交,也可由业务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款,分次开发票等。对某一订单的所有处理过程和结果均纪录在该订单上,客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情况,企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。
1.2         标准退货管理:处理标准销售模式下的客户退货,包括退货单录入、退货审核、退货单修改/删除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交,也可由业务人员录入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上,客户可通过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。
1.3         代销寄售管理:处理代销/寄售模式下的销售与退货过程,可以了解每个客户代销商品的明细账、结算状况、应收款状况等,可对每个客户的代销总额和应收账期进行设定控制。
1.4         销售发票管理:通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况,对相应的销售出库单进行开票状况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一,如图3-6所示。



图3-6 发票管理

1.5         计算销售成本:计算销售出库单的出库成本,计算方法可由用户自行选择。
1.6         返点返款管理:可设定一系列返点折算规则和返款计算规则,引用后自动计算某一客户的应返款金额,并进行返点返款操作。客户可通过系统客户端直接查询返点返款相关状况,实现对账目的。返款允许冲减该客户的应收账款。
1.7         销售查询:查询各类销售单据,如各类订单;可以商品或者商品类别为查询条件生成相关订单明细列表。
1.8         定单在整个系统中作用重大,与物流系统的关系如图所示
 
 
2         库存管理:支持对多个分库的同时管理,支持双计量单位,支持对商品批号的管理。
2.1         一般出入库管理
2.1.1    出库单确认:仓库人员对各类出库单进行出库确认,表明商品已经实际出库。所有并非由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认,如销售出库单、借出出库单等。
2.1.2    直接入库:仓库人员根据实际收到的商品,直接录入生成各类入库单,如:采购入库单、采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其他入库单等。
2.2         调拨管理:为实现总部与下属分支机构之间库存商品的合理分配布局,系统提供调拨管理,处理各仓库之间的商品调拨,应包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功能。


 
2.3         超储短缺报警:根据事先设定的仓库商品超储短缺表,对超过预警水平的商品进行超储短缺报警,提醒企业进行促销或者采购。
2.4         盘点调整处理:包括盘点、库存金额调整等功能环节,生成盘点准备表,录入并审核盘赢入库单、盘亏出库单、库存金额调整单等。
2.5         库存查询:查询各类出入库单据,了解当前的现存量、帐存量等。其中账存量是当前该仓库的实际库存量,现存量=账存量—尚未确认的出库单商品数量。
2.6         借出借入管理:在一般的企业销售流程中,同样存在着对于库存商品的借入借出和归还。系统可以对借入商品或者借出商品进行管理,跟踪每张单据的还回、转销售/采购、报损等状况,直到该张单据还清或者结清。



3         应收账款管理
3.1         应收款处理:系统直接提供根据用户的订单、发货单核销应收款的功能。根据客户的发票,记录、处理每个客户的实际收款状况,并指定每笔收款的实际用途(即收款核销),如支付某张订单的应付货款,或支付期初欠款等。收款核销允许分次进行,允许一次核销多张订单,允许一张订单多次核销。现金折扣或者费用可以直接冲减订单的应收账款。根据客户的应收账款进行账龄分析。




图3-7 应收款处理

3.2         退款处理:处理对客户的现款退回业务,退款的原因可以是退货、返款,也可以是客户预付款或者其他款项的直接退回。
 
4         物料档案与价格管理:
可对商品类别、商品档案等进行增删改查操作,支持商品对不同级别客户自动分级报价,支持按照商品第一级类别进行数据权限管理(如某操作员有修改A类商品价格的权利,但无权修改B类商品价格)。支持对商品进行批号管理等,支持双计量单位管理。支持利用事先设定的报价规则,根据输入的基础价格自动计算某一商品的各级销售价格;某一报价规则修改后,允许自动修改所有引用该规则生成分级报价体系的商品档案。
允许商品规格属性自定义,即:用户可以自行定义商品的各类属性(如规格、尺寸等),系统允许根据商品属性进行分类统计和余额查询。如:汽车可以自行定义型号、颜色、厂家等3项商品属性,系统查询时可以按照此3项属性的组合进行剩余数量查询和销售报表查询。
商品档案可以由贵公司集中管理,统一下发到给办事处、分公司。
5         客户管理
5.1         客户档案管理:对客户的基础资料档案进行增删改查操作,设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码。支持对客户的分类管理,支持对全国性连锁客户的统一管理与信息统计。
5.2         客户级别与信誉金管理:对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行增删改查操作。
6         计划管理:制订各办事处、业务员、客户的商品年度销售计划表,可与实际销售状况对比,形成图形化的完成情况对比表,并可依照事先设定的条件提出报警。同时,根据各办事处提交的当期销售需求计划,自动调整相应的年度计划。
7         客户投诉与反馈管理:根据事先设定的条件,自动分配客户端提交的反馈表和投诉表给相应的业务人员处理,并纪录所有的处理方法与结果。处理流程与条件可由企业自行设定;处理流程结束后反馈或投诉表自动归档保存备查。

3.7 技术与平台方案

本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的,但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力,系统的运行速度、可靠性、安全性可以达到或者接近传统UNIX主机的水平。
为了高效稳定的在贵运行致翔分销管理系统,根据贵公司所属渠道(销售办事处)的数量以及可能的业务处理量,对基础运行平台进行相应的资源配置。具体结构如图3-8:

图3-8  基础运行平台结构
根据图3-8,提供建议的基础运行平台硬件配置,根据以下建议配置,贵公司可以根据实际的系统数据情况选择购买安装。
需要的操作系统和数据库软件为:
 
操作系统:Windows 2000 Server/ Windows 2000 Advanced Server
 
数据库系统:Microsoft SQL Server 2000(企业版) ;双机CLUSTER
其它:Windows 2000 IIS; 双机NLB; Windows 2000文件备份

3.8技术路线优势

1、技术路线
 
Ø   全部基于微软标准技术与平台开发
Ø   Windows DNA 2000应用体系结构
Ø   基于组件技术(COM/COM+)的4层开发架构体系
Ø   全面支持XML
 
2、基础软件与开发工具
 
Ø   客户端:WinXp,Win2000等
Ø   操作系统: Windows 2000 Advanced Server
Ø   后台数据库:Microsoft SQL Server 2000(企业版)
Ø   主开发工具:Delphi 7.0
 
3、   系统扩展与负载平衡考虑
 
    本方案具有相当良好的系统扩展能力:只需直接增加服务器,经过简单的配置,就能实现系统性能的快速平滑扩展,从而支持更多的销售机构(办事处)、商业客户,并提供更快的系统响应速度和处理能力。值得特别提到的是:系统扩展的时候并不需要中断运行,基本不会影响贵公司以及下属销售机构、商业客户的正常使用。
    微软Windows 2000 Server以上版本提供操作系统一级的网络负载平衡,目前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。通过负载平衡,系统可以有效的分配来自用户的访问,平衡系统的访问负载。如果需要,可进一步考虑采用Windows Application Server,在HTTP访问负载平衡的基础上,提供组件级负载平衡,如图3-10 所示。
 
 
 

四、解决方案的价值和优势

4.1 方案的技术优势

    本方案是服务于分支机构与渠道伙伴的标准化企业管理产品,可低成本构建销售管理系统,并在总部与分公司、分公司/办事处与客户之间实现电子商务
    方方案面向业务处理过程,可实现责任追溯和业务监控
    各种销售形式都有专用的模块支持,真实描述各类实际业务处理过程
    纯B/S结构,使用方无需安装专门的客户端软件,使用简单,只需一台能够上网的电脑便可以使用该软件
    无需对各地分支机构进行系统维护,维护成本低
    无需昂贵的专线费用,运行成本低
    升级扩展方便,可实现平滑扩展,不需中断业务处理,无需在全国各地的分支机构分别对系统进行扩展
    数据在同一物理地点集中管理,数据安全性高

4.2 客户价值

    致翔集团始终把“帮助客户提高经营与管理能力”作为自身的核心价值所在,致翔网络分销与客户关系管理系统也不会例外,使用该系统软件,将为您带来如下的价值:
    加强对整个销售过程的监控力度,使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然
    实现对分布式办公环境的集中化管理,对于远隔千里之外的分支机构的业务了解将不再停留在表面
    帮助企业提高商务处理效率,降低销售成本,资金、库存周转速度大大加快
    提高销售服务水平,增加客户满意度
    实现销售数据的集中化、数字化处理,以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替
    方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据,领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉
 
 
 
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