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致翔销售系统

客户管理

u  检测客户:查询客户,可在建立自己客户时,检查是否被其他业务注册

u  我的客户:增加修改删除自己的客户,分为个人客户和企业客户

u  共享客户:公司员工共享给自己的客户

u  公海客户:属于公司的客户,但不属于个人的,可根据情况纳为自己的客户

u  团队客户:公司团队中的客户

u  客户联系人:增加修改删除自己客户的联系人,可建立多个。

u  客户关怀:增加修改删除客户的关怀,系统会自动提醒。

u  客户回收站:自己删除的属于自己的客户,需要时可回收

u  客户监控:领导监控客户,可转移客户

u  客户导入导出:支持excel格式的客户资料的导入导出

客户跟踪

u  待办事宜:点击日历直接新增待办事宜,关联客户,并可要求多个同事共同参与。

u  交往记录:新增与查询拜访客户的记录,分为列表模式和地图模式。其中地图模式可查看交往的运动轨迹。

u  销售机会:录入跟进发现的商机,包括需求的产品,预计需求时间和金额

u  报价记录:销售机会继续跟进,给客户报价

u  报价审批:报价的流程

u  竞争对手:增加查看修改删除竞争对手,关联客户

u  客户跟踪监控:领导监控功能,监控客户跟踪的所有事物

合同订单

u  合同订单:增加一个合同订单,关联客户和产品,通过审批走流程,并能显示合同明细。

u  合同订单审批:按预设的流程审批

u  合同收款:按销售合同收款,并显示合同的收款明细

u  合同收款审批:收款的确认

u  销售发票:合同发票的开票记录

u  销售发票审批:发票的申请流程,

u  销售发货:新增一个销售发货 ,更新合同的发货情况

u  销售退货:申请销售退货,走流程审批

u  合同订单监控:关于合同订单内的所有监控,领导使用。

客户服务

u  客户服务和投诉的流程处理

u  服务的过往记录和服务知识库

维修工单

u  针对销售产品的后期维护记录和处理情况,提供监控功能,方便领导查看员工工作情况。

市场管理

u  市场活动:增加查看修改删除市场活动,活动经费自动统计

u  广告发布:增加查看修改删除广告发布,广告经费自动统计

u  印刷品管理:增加查看修改删除印刷品管理,可自动统计印量,库存,价格等。

u  印刷品领用:增加查看修改删除印刷品的领用

u  礼品管理:增加查看修改删除礼品,记录购入量,库存,价格等,类似于虚拟仓库

u  礼品领用:增加查看修改删除礼品的领用

客户互动

u  客户可以用手机微信或者电脑登录客户自助平台

u  客户留言:客户登录客户互动平台的留言,相关的销售或者客服在后台可以接收并回复

u  客户投诉:客户登录客户互动平台后登记的投诉情况,可进行回复并派工解决投诉问题

u  客户通知:公司对于客户的通知发布,系统推送到客户的电脑或者手机微信端

检视分析

u  销售检视:领导查看各个销售人员的客户跟进情况,客户的详细资料信息等 

u  销售目标:领导监控查看个人的销售业绩,或者团队的销售业绩,可同时从多方面来进行监控分析

u  销售分析:针对所有销售的操作和相关的客户字段,来分析工作情况,客户情况分析,仓库,维修,市场,售后,等所有多方面进行宏观的控制

销售设置

u  销售系统的基础设置

 

致翔CRM系统界面

 


致翔CRM系统功能一览


我的客户

拜访轨迹

 

合同订单

         

 

客户分析

      

 

客户自助留言互动

 客户通过手机微信或电脑留言,后台销售或客服回复

 
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